Comprendre les enjeux de la sous-traitance

Que ce soit pour une question de rentabilité, de planification stratégique ou même de gestion d’échéances serrées, la sous-traitance est une option que de plus en plus d’entreprises envisagent. Elle est souvent associée au domaine de la construction, cependant une grande majorité des entreprises peuvent externaliser certains processus de leur organisation. Aussi appelée l’impartition, la sous-traitance apporte beaucoup d’avantages, mais présente des enjeux importants à connaître.

Prévoyez les risques possibles liés à la sous-traitance avant de vous lancer. Découvrez, dans le présent article, les enjeux à considérer lorsque vient le temps de gérer efficacement la sous-traitance.

Les enjeux de la sous-traitance

L’impartition présente de nombreux avantages et permet aux entreprises de se concentrer, par exemple, sur leur spécialisation principale. Cependant, tout n’est pas rose et il y a des constats importants à faire avant de rédiger un contrat de sous-traitance.

Les risques liés à la santé et la sécurité

Ce ne sont pas tous les sous-traitants qui ont les qualifications requises pour effectuer le travail demandé. D'ailleurs, l'un des critères de qualifications qui affectent le plus les entreprises sous-traitantes se situe au niveau du respect des normes de sécurité sur un site d'exploitation. En effet, la négligence peut entraîner des accidents graves, des mutilations, voire un décès, pour lesquels un donneur d'ordres peut être tenu responsable. Cette négligence peut prendre la forme d’un manque de formation, d’une mauvaise supervision des équipes ou même d’un laxisme au niveau des normes de sécurité.

L’évaluation des risques devient donc une responsabilité pour l’entreprise qui confie des tâches à un tiers. Celle-ci permet de définir quel sous-traitant serait en mesure de mieux réaliser le travail plutôt qu’un autre tout en limitant les risques d'amendes et d'accidents.

Les risques liés au temps

Un des objectifs de la sous-traitance est certes de se concentrer sur une expertise précise, mais aussi de gagner du temps. Par contre, il n’est pas rare de voir des coûts exploser en raison d’un arrêt des opérations. À vrai dire, que ce soit un accident majeur d’un travailleur irremplaçable à court terme ou un bris de machine pour quelconques raisons, un ralentissement des opérations peut coûter extrêmement cher.

C’est une raison de plus pour évaluer et qualifier vos sous-traitants d’avance. En vérifiant la formation du personnel, la machinerie utilisée ou le respect des normes de sécurité par le sous-traitant, il est possible de prévenir un éventuel ralentissement de production.

Un accident est souvent imprévisible et il faut être prêt à réagir dans ce genre de situations. Par contre, une bonne gestion de la sous-traitance permet de diminuer la quantité d'accidents et donc de limiter les temps improductifs qu'ils causent.

Les risques liés à la qualité du livrable

Un avantage de la sous-traitance est de faire faire le travail par quelqu’un de beaucoup plus expérimenté que soi et ayant l’équipement pour réaliser un livrable de qualité. Cependant, dans certaines situations, l’inverse se produit. Un fournisseur qui n’a pas été bien sélectionné au départ peut produire un travail de moins bonne qualité. Au final, c’est votre nom en tant que donneur d'ordres qui en subira les impacts au niveau de la satisfaction du client.

Même si le contrôle de qualité peut être défini par le sous-traitant, vous avez la responsabilité de l’assurance qualité. Il importe de suivre de près la production afin d’ajuster le tir pour éviter des coûts inutiles et le dépassement des échéanciers.

Les risques liés à la sinistralité

Un accident ou un incident grave peut avoir un impact considérable sur le coût de vos assurances et de vos cotisations. En effet, la tarification des assurances est basée sur votre historique et votre niveau de risque. Un bon dossier permettra d’avoir des avantages contrairement à un mauvais dossier où vous verrez des pénalités parfois extrêmes.

Même si l’accident ou l’incident n'a pas été causé par l'un de vos employés, en contexte de sous-traitance, vous avez la responsabilité et l’obligation de superviser et veiller au bon déroulement des opérations. En faisant des vérifications et un suivi constant auprès du sous-traitant, vous pourriez éviter certaines erreurs qui mèneraient à un sinistre.

Les risques liés à la dépendance au fournisseur

Avant de donner plusieurs tâches de votre entreprise en sous-traitance, assurez-vous qu’en cas de rupture du contrat ou de problèmes majeurs avec le fournisseur, vous avez un plan d’action pour réduire l’impact de cet enjeu. Si vous décidiez de reprendre en charge les opérations que vous avez envoyées en sous-traitance, combien cela vous coûterait-il? Il faudra peut-être des mois ou des années avant de reprendre un rythme normal.

Cela va de même avec les compétences internes de votre entreprise. Est-ce que votre entreprise sera compétitive si vous concentrez vos efforts sur une seule spécialisation? Selon l’industrie dans laquelle vous êtes, le savoir et les compétences sont des valeurs très importantes pour vous démarquer auprès des autres entreprises, mais surtout pour vos clients potentiels.

Les risques liés aux accidents

Comme mentionné dans certains des points précédents, les accidents/incidents peuvent causer des dommages irréparables et coûteux. À vrai dire, ce ne sont pas les seules conséquences. Si un travailleur est gravement blessé ou même décédé suite à cet accident/incident, des enquêtes internes et externes peuvent survenir. Elles peuvent s’avérer très coûteuses et dommageables autant financièrement que psychologiquement.

De plus, des poursuites peuvent survenir au civil ou au criminel. Certains donneurs d'ordres ont été accusés par le passé de négligence criminelle causant la mort, car l’incident aurait facilement pu être évité et qu'il était de sa responsabilité d’évaluer et de contrôler les risques.

En faisant une gestion efficace de la sous-traitance et en qualifiant d'entrée de jeux ceux avec qui vous faites affaire, vous faites preuve de diligence raisonnable. Cela peut vous permettre d'éviter les amendes et les peines d'emprisonnement qui sont liées à la négligence.

Voici quelques enjeux de la sous-traitance qu’il faut prendre en considération. Certains enjeux liés à la sous-traitance peuvent être couteux en temps et en argent. Ils peuvent causer des dommages à long terme et/ou nuire à votre réputation. D’où l’importance de bien vérifier et de qualifier ses sous-traitants.

Il faut cependant comprendre que la sous-traitance peut aussi vous amener beaucoup d’avantages. Chaque industrie est spécifique et certaines requièrent plus de suivi que d’autres. Par contre, une chose est certaine, vous avez la responsabilité d’évaluer les enjeux liés à la sous-traitance avant de vous lancer, et ce, peut importe votre secteur ou votre industrie.

Pour en savoir plus sur les risques liés à la sous-traitance, nous vous invitons à lire cet article sur les risques SST en contexte de sous-traitance.