Comment implanter une culture SST?

Pour mettre en place et maintenir une culture SST à long terme, il est essentiel que la haute direction démontre un engagement ferme en matière de sécurité. Ceux et celles qui travaillent dans des secteurs dangereux, notamment l’exploitation minière, l’énergie et la fabrication industrielle sont exposés quotidiennement à des situations qui mettent leur vie en danger.

Bien que les politiques, les procédures et les systèmes soient des éléments essentiels rendant un milieu de travail plus sécuritaire, c’est la haute direction qui porte la principale responsabilité en matière de sécurité et qui est le plus en mesure d’influencer le point de vue des employés et des travailleurs externes sur les pratiques relatives à la sécurité.

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Par la mise en œuvre de mesures cohérentes, la direction peut renforcer les valeurs et les normes de sécurité, ainsi que favoriser la cohésion des divers groupes sur les sites et au sein de l’organisation. Sans cet engagement des hauts dirigeants, la culture de sécurité ne peut tout simplement pas exister. 

Normes de santé-sécurité : pilotées par la direction, appliquées uniformément à l’ensemble du personnel

Tous les experts en santé et sécurité au travail interrogés dans le cadre de nos recherches pour notre livre blanc Zéro incident s’entendent : sans l’engagement ni l’appui de la haute direction, une culture de sécurité durable au sein d’une entreprise est irréalisable.

La participation de la haute direction est un facteur essentiel à l’émergence d’une culture axée sur la sécurité. « La santé-sécurité doit être une priorité continue pilotée par la haute direction », a déclaré un directeur de la santé et de la sécurité au travail.

Un leadership visible, pierre d’assise de la sécurité

Plusieurs entreprises interrogées dans le cadre de la création de notre livre blanc ont choisi d’appliquer le principe du « leadership visible exemplaire » (VFL). Cette approche demande d’adopter de façon claire et visible des comportements qui font la promotion de la santé et de la sécurité. Elle propose également de célébrer et de reconnaître les principaux jalons en matière de sécurité et impliquer les travailleurs de tous les échelons.

Ceci se traduit par un travail plus important sur le terrain. Il exige des dirigeants qu’ils fassent la preuve, par des actions, de leur engagement à maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire. Le respect de cette exigence entraîne des interactions constantes avec les travailleurs et exige qu’ils entretiennent une passion pour la création d’un milieu de travail sans blessure ni incident.

Au lieu de traiter la santé et la sécurité comme de simples statistiques, des points de conformité ou des sujets à couvrir en réunion, le leadership visible exemplaire intègre une dimension de confiance et une préoccupation réelle pour le bien-être des employés, des sous-traitants et des communautés. Le leadership visible exemplaire est une question de comportements. Il donne aux travailleurs le pouvoir de refuser de se prêter à des pratiques non sécuritaires sans craindre d’être réprimandés.

Dans une mine, le leadership exemplaire fait partie des indicateurs principaux. « L’approche de l’entreprise en matière de leadership visible commence avec le chef de la direction et est cascadé jusqu’aux surintendants. Les dirigeants responsables de l’application du leadership visible doivent effectuer chaque mois un nombre minimal de visites des installations, et ces données font l’objet d’un suivi. » affirme un directeur de la santé-sécurité. S’il est important de mesurer le taux d’incidents, il faut également tenir compte des indicateurs principaux, comme les visites des installations par les dirigeants responsables de l’application du leadership visible, dans l’évaluation d’une organisation en matière de sécurité.

Tirer profit de la sécurité

Les entreprises dans lesquelles la direction est engagée à l’égard de la SST sont celles qui obtiennent les meilleurs résultats, soit une réduction du nombre de blessures au travail. Faire de la sécurité une priorité a un effet direct sur la rentabilité de l’entreprise.

La mobilisation, l’engagement et la participation des cadres supérieurs à l’égard d’un programme de sécurité au travail peuvent réduire de 50 % le taux total d’incidents consignables. Si la haute direction fait preuve d’un engagement inébranlable à l’égard de la santé et de la sécurité, cette détermination influencera les croyances et les actions des employés. Une telle pratique démontre que la direction de l’entreprise se préoccupe de la qualité de vie et du bien-être de ses employés, et non seulement de leur rendement. « À la mine, les directives en matière de sécurité proviennent du président et des chefs de projet » a précisé un responsable SST.

Le bien-fondé de l’engagement de la direction en matière de santé et de sécurité est clair et net, tout comme ses avantages. Les entreprises dans lesquelles la direction est engagée à l’égard de la SST et qui intègrent la performance des sous-traitants en matière de sécurité à leurs propres indicateurs de rendement sont celles qui réduisent le plus considérablement les blessures au travail. Et comme elles réduisent ainsi les interruptions de travail en raison d’accidents, ces entreprises affichent aussi une rentabilité supérieure à celle de leurs concurrents.

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La gestion et la sécurité des sous-traitants sont des sujets importants dans de nombreux secteurs d’activité. Des mines à l'énergie aux produits pharmaceutiques, la création d'un lieu de travail sûr pour les entrepreneurs est primordiale, non seulement pour la santé des travailleurs, mais aussi pour le succès de l'entreprise.

Zéro Incident : 7 éléments clés pour un milieu de travail plus sécuritaire pour les sous-traitants est basé sur la perspective et l'expérience des leaders en matière de santé et sécurité. Il examine plusieurs défis et réflexions, et propose des solutions et des meilleures pratiques sur la façon d’améliorer la santé et la sécurité des travailleurs.