Nous recherchons plusieurs agents(es) au service à la clientèle bilingues (français/anglais) pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne passionnée pour le service à la clientèle et bilingues, cet emploi est pour vous! Votre mandat? Communiquer quotidiennement avec plusieurs clients partout à travers le monde!
Les principales responsabilités sont:
- Accompagner les clients dans l'utilisation du logiciel Cognibox, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier de qualification;
- Effectuer le suivi des dossiers clients afin qu’ils soient complets, soit par courriel ou par téléphone;
- Mettre à jour les outils de suivis;
- Répondre aux appels généraux concernant l’utilisation du système Cognibox;
- Effectuer la validation des dossiers clients;
- Effectuer toutes les tâches inhérentes à la fonction du service à la clientèle;
Profil recherché:
- Diplôme d'études collégiales ou autre diplôme jugé équivalent;
- Expérience en service client;
- Passion pour le service à la clientèle;
- Excellente gestion des priorités;
- Bilinguisme français/anglais parlé et écrit essentiel;
- Excellente connaissance Windows, MS Office, Internet et grande facilité d’apprentissage des systèmes informatiques.
Nos avantages:
- Possibilités d'avancement au sein de l'organisation;
- 3 congés payés en plus de vos vacances annuelles;
- Comité social actif;
- Petit déjeuner inclus;
- Avantages sociaux (médicaments, paramédicaux, oculaire, vie, assurance salaire longue durée, programme d'aide aux employés et à leur famille et accès à un médecin en ligne!!);
- Travailler au sein d'une entreprise en pleine croissance, côtoyer des collègues formidables et une ambiance de travail hors du commun.
Horaire de travail du lundi au vendredi, 37.5 heures
Lieu de travail : Shawinigan
