À mesure que les organisations étendent leurs chaînes d'approvisionnement et externalisent davantage de services, la gestion des risques opérationnels devient de plus en plus complexe.
Les chaînes d'approvisionnement mondiales introduisent des obstacles supplémentaires tels que les différences culturelles, les barrières linguistiques et les exigences réglementaires variables.
Par exemple, une entreprise américaine exploitant une usine de fabrication au Mexique peut s'appuyer sur des fournisseurs internationaux répartis dans plusieurs régions. Dans ces cas, l'organisation doit tenir compte de la manière dont les fournisseurs abordent les risques sur le lieu de travail, communiquer les normes de sécurité au-delà des barrières linguistiques et se conformer aux réglementations de plusieurs juridictions.
Même les organisations travaillant exclusivement avec des fournisseurs nationaux sont confrontées à une pression réglementaire croissante.
Les réglementations gouvernementales et sectorielles évoluent pour conférer aux employeurs une plus grande responsabilité en matière de sécurité au travail et de conformité. Par exemple, le (Service Alberta Statutes Amendment Act) a introduit des exigences plus strictes en matière de santé et de sécurité au travail.
Les organisations qui gèrent des fournisseurs tiers doivent évaluer de multiples facteurs qui influencent le risque opérationnel.
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Facteur de risque |
Pourquoi est-ce important ? |
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Pratiques culturelles |
Les différentes régions peuvent avoir des approches différentes en matière de sécurité et de conformité |
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Barrières linguistiques |
Une mauvaise communication peut entraîner des risques opérationnels et de sécurité |
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Exigences réglementaires |
Chaque juridiction peut appliquer des normes différentes en matière de lieu de travail |
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Processus des fournisseurs |
Les fournisseurs peuvent avoir des programmes de sécurité et des pratiques de gestion des risques variés |
La compréhension de ces facteurs aide les organisations à identifier les sources potentielles de risques liés aux fournisseurs.
Les organisations peuvent aborder la gestion des risques liés aux tiers à l'aide d'un processus structuré en plusieurs étapes.
La première étape consiste à acquérir une compréhension claire des risques existants.
Les organisations doivent analyser plusieurs aspects des activités des fournisseurs, notamment :
L'évaluation de ces facteurs aide les organisations à identifier les risques actuels et à anticiper les défis potentiels à venir.
Une fois les risques identifiés, les organisations doivent les hiérarchiser et élaborer une stratégie pour traiter les problèmes les plus critiques.
Une stratégie structurée de gestion des risques aide les organisations à :
Cette stratégie doit également servir de base au plan de gestion des incidents de l'organisation pour les situations où les risques dégénèrent en problèmes opérationnels.
Les organisations dotées d’une solide culture de la sécurité ont tendance à gérer plus efficacement les risques liés aux tiers.
La sensibilisation aux risques doit commencer au niveau de la direction et s’étendre à l’ensemble de l’organisation.
Lorsque les dirigeants, les responsables et les équipes de terrain accordent tous la priorité à la sécurité et à la conformité, ces attentes s’étendent naturellement aux relations avec les fournisseurs et aux processus de sélection de ces derniers.
La gestion des données de conformité des fournisseurs dans des tableurs n'est plus une approche efficace à long terme.
Les systèmes modernes de gestion de la conformité permettent aux organisations de centraliser les informations critiques sur les fournisseurs.
Exemples de données courantes relatives à la conformité des fournisseurs :
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Données de conformité suivies |
Exemple |
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Documents d'assurance des fournisseurs |
Preuve de couverture responsabilité civile |
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Dossiers de maintenance des actifs |
Calendriers d'entretien des équipements |
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Rapports d'incident |
Événements liés à la sécurité au travail |
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Manuels et procédures de sécurité |
Politiques de sécurité des fournisseurs |
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Certifications de formation |
Vérification de la formation à la sécurité des travailleurs |
Une plateforme centralisée permet aux organisations de suivre la documentation des fournisseurs et de recevoir des alertes lorsque les certifications arrivent à expiration, que les équipements nécessitent une maintenance ou que la couverture d'assurance expire.